比特网(ChinaByte)6月20日消息(张颖) 继今年领衔成立中国空调业首个质量联盟后，海尔空调又发力提速空调安装，打响了服务战。
空调是半成品，七成在安装。随着空调销售旺季来临，消费者购买空调的关注点也由空调价格转向了空调安装等售后服务，空调品牌面临安装服务战。比特网(ChinaByte)了解到，在空调安装服务的所有工序中，安装速度与洁净度是空调安装过程中受到消费者普遍关注的地方。中消协有关数据显示，进入今年6月以来，空调投诉中60%以上集中于安装不及时及超时安装。
与此同时，空调安装难也成为空调品牌经销商最棘手的问题之一。据了解，在空调安装服务所有工序中，打孔这一工序所需时间就占到了1/5，打孔的速度直接影响到安装进程的快慢，成为衡量安装服务优劣的关键。
中国质量协会用户部部长樊天顺对比特网(ChinaByte)表示，要从根本上提速，实现服务快速、无尘化，除了安装技术要过硬外，先进的“武器装备”也是缩短安装工时不可或缺的因素。
近日，国内墙体钻孔最快的钻孔设备问世。据了解，这是由海尔空调和中国地质大学地质超深钻探技术国家专业实验室联合研制的快速钻被命名为“金刚钻”。可实现瞬间急速打孔，在30CM厚的钢筋混凝土墙体上钻孔仅5分钟。来自中国地质大学国家研究室的测试报告显示，海尔空调“金刚钻”比普通安装钻孔速度提高了1倍，成为目前最快的打孔设备。
据海尔空调服务部有关负责人介绍，海尔推出的“金刚钻”除了打孔速度快，还结合海尔专利“无尘安装”优势，将打孔时造成的尘土吸进专用罩盖内，确保了安装现场的洁净度，并且打孔过程中噪音低于普通钻，实现了更快更周到的安装服务规范。
业内专家认为，在中国家电品牌服务走向全球化的今天，服务技术创新已成为品牌服务发展的突破难点。海尔空调此次在全国首推“无尘速装”服务，突破了空调销售旺季安装服务的瓶颈，也将安装服务标准推向一个新的高度。
