国美和苏宁最近“劝退”卖场内销量排名较低的新科空调的消息一经曝光，即引起消费者的关注。这些“孤儿”空调，将来出了问题找谁修?对此，苏宁、国美表示，如果空调在正常保修期内，卖场和新科的售后服务维修点皆可提供正常服务，如已超出保修时间，厂家的空调维修点可向消费者提供服务。
20多个空调品牌退市
针对国美和苏宁“劝退”新科空调，新科空调相关人士表示不会面临停产危机，“在北京新科并非主攻家电卖场，还有专卖店等其他销售渠道。”
事实上，与新科空调只是在北京国美和苏宁撤柜不同，还有一些空调品牌已经退出了市场。据业内人士不完全统计，在2000年至2007年这7年间，相继有乐华空调、迎燕空调、威力空调、万家乐空调、东洋电机等20多个空调品牌消失，另有一些品牌退出部分市场，大量用户投诉得不到解决。
使用故障可找卖场维
记者昨天采访了三大家电卖场。北京苏宁已经成立了空调救助中心，托管退市空调，无论空调是不是在苏宁买的，消费者均可以拨打服务热线，苏宁将免费上门维修，只收取材料费。
国美方面表示，对于在国美购买的已退市的空调，遇到故障时可以联系国美，国美维修时只收取材料费，不收取上门费和维修费。
大中有关负责人告诉记者，如果是在大中门店购买的退市空调，消费者可以凭发票等购买凭证在大中享受维修服务，也只收取材料费。
●消费提示
根据国家对电器“三包”服务的有关规定，虽然退市空调已经退出了市场，但生产企业仍有义务履行退市空调的“三包”服务。
