今日上午，新民网接到市民赵先生来电，投诉其08年1月购买的惠而浦洗衣机由于没有匹配的离合器，从7月7日开始一直无法得到修复。“这么大的一个公司，居然没有库存，太让人不能理解了。”赵先生疑惑的说道。
据赵先生介绍，08年1月，其在国美购买了一台惠而浦洗衣机。在4月17日左右，发现洗衣机脱水声过响，于是拨打服务中心的电话报修。4月20日，维修人员上门，问题被解决。“没有想到，7月6日，机器又出现了同样的问题。”赵先生向新民网说道：“于是我就再次向服务中心报修。7月7日，维修人员上门检修，打开机器后盖，发现离合器故障。维修人员表示三、四天后才能更换新的离合器，但之后的几天，一直没有接到回音。19日早上，维修人员才拿了新的离合器上门，但是型号不对，故无法更换。还说要申领，没有库存，还要在等几天。”
“我就纳闷了，这么大的一家公司，居然没有一个洗衣机的小小配件。”赵先生透露出无奈的语气。目前，由于洗衣机已坏，天气炎热，赵先生洗衣服又不得不回到以前的手工时代。
对此，新民网联系了惠而浦公司的相关负责人，该负责人获悉后表示将了解情况后给新民网答复。15：20分，该负责人致电新民网记者表示，目前赵先生洗衣机的离合器配件，公司已经送达到了维修网点，这两天将会给客户进行更换。同时他还表示，对于维修网点库存的不足，是一个工作上的失误，对于公司也是一种警示，公司将会依此加强对于网点客服工作的力度。
